Почему важно знать своих клиентов
Знание своих клиентов – это довольно широкое понятие. Подумайте о личном взаимодействии, например, на витрине магазина или у входа в музей. Встречающий на стойке регистрации или продавец-консультант получают возможность из первых рук узнать, кто такой покупатель, поскольку они взаимодействуют с ним прямо здесь и сейчас. Если вы управляете онлайн-сайтом, предназначенным для привлечения клиентов, эта роль становится сложнее. Вторая часть знания …